::Frustra2::

Martes, 04 de octubre de 2005

Telefónica, Atención Clientes...

Bueno se acabaron los examenes, llegaron los resultados, se notó la presencia de los padres en casa para algunos...

Pues si, por fín, terminaron los examenes, pero no tenemos ni tiempo para descansar porque los resultados ya llegaron y las clases ya volvieron a empezar, estas vacaciones se me pasaron volando.

Y os preguntaréis, que hago? pues jugar...y jugar mucho...El Planescape Torment y el Far Cry son los últimos mitos que me puse a probar. He tenido últimamente pequeños problemas de entendimiento con varias compañías de ADSL ya que la oferta de Telefónica se acabó el 01/10, he decidido contratar la oferta de ya...o eso tenía pensado. Teniendo en cuenta, que en su página web ofrecen una cosa que llamando por teléfono desmienten, me han entrado dudas. Según su página web, la cancelación anticipada era gratis, y la cuota era de 29,95 €/mes -notaréis que esto ha cambiado-. Por teléfono, en cambio, las cosas no eran tan claras, la cancelación anticipada era posible pero me obligaba a pagar 25 € y la cuota por mes aumentaba en enero unos 5 €.

Viendo que ellos mismos no tenían claro lo que ofrecían realmente, decidí no fiarme. Entonces llamé a telefónica que me ofreció ADSL 1 Mb 24 horas y 7 días a la semana por 29.90, habiendo yo precisado que ADSL mini no me interesaba para nada. Sorprendido por el precio, llamé todo confiado dos días después para darme de alta. Ahí ya cambió la cosa, descubrí que la oferta que me interesaba no existía a ese precio. Ese precio era el de ADSL mini justamente la oferta que no quería, y ADSL 24 horas costaba 39.90 €/mes. Viendo que me estaban tomando el pelo decidí darme de baja -8 minutos de llamada cuando me pasaron un operador , menos mal que era gratis-. El operador que tenía que coger mis datos para darme de baja era un gracioso.

Reproducción de nuestra conversación :

Yo : "Hola quería darme de baja de ADSL mini" -me lo ofreció teléfonica gratis para probarlo-.
Operador gracioso : "Deme sus datos, y el motivo de la baja?"
Yo : "mis datos...y porque esta semana llamé y me dijeron que ADSL blabla costaba 29.90 y hoy llamé para darme de alta y me dijeron que costaba 10 euros más"
Operador gracioso : "Pero 29.90 es ADSL mini, que es una oferta muy buena blablabla"
Yo: "Ya, pero yo dije que a mi no me interesaba esa oferta, y como me cambiáis el precio de en 2 días, pues ya que no lo tenéis claro, me doy de baja y pruebo en otra compañía." -duro con ellos-.
OG: "Mire, le voy a decir una cosa, las ADSLs son distintas, hay mucha diferencia de una compañía a otra..."
Yo: "Ya me estuve informando..." -me corta-.
OG: "No, pero telefónica está ahora mismo dos puntos por encima de las demás compañías y la seguridad que le da telefónica no se la dan las demás..."
Yo: "Que si, lo que usted diga, pero el precio me parece excesivo..."
OG: "Pues hay un dicho que dice lo barato sale caro." -este hombre me está puteando soltando el rollo-.
Yo: "Sí, pero bueno si usted me dice ayer un precio y hoy me dice otro pues me da tanta seguridad como otra compañía así que voy a probar en otra..."
OG: Silencio, está le tocó...
Yo: "Bueno, que me quiero dar de baja"

Entonces le dí mis datos, y ahí me contó que tenía que darme de baja por fax, lo que me parece alucinante, ya que me puedo dar de alta por teléfono y me dí de baja de tarifa plana por teléfono pero bueno...Le pregunto cuando vendrán a recoger el modem que me trajeron.

OG: "Quien le dió el router?"
Yo: "Telefónica..."
OG: "Pues Telefónica se lo regala..."
Yo: "Y no me váis a cobrar la baja?"
OG: "No..."

Sólo le faltó decir, "Siempre azul". 18 minutos para que me digan que para darme de baja tengo que mandar un fax. 3 minutos y medio para darme de alta por teléfono.

Siempre azul...

Por: Donmik | Internet | Comentarios (3) | Referencias (0)